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趣店构建多方共赢开放体系

丁道师 2019-09-12 阅读: 2,471 次

“你看,这就是沟通的价值。很多时候互不了解来自于信息沟通的不对称,经过连续两天马拉松式的多轮沟通对话,我们清楚地看到了趣店这家公司的本质和价值。”

在厦门行的第二天,我和一起到趣店参访的财经自媒体人陈老师,就这次深访趣店,交换了意见。

(图注:趣店咖啡厅文化墙)

 

数据驱动产业价值 开放平台构建多方共赢

这次来趣店,我最先带着这样的疑问:未来,趣店将走向何方?而要想探讨趣店的未来,就必须先搞清楚一个问题:趣店到底是一家什么公司?

今天,在我看来,趣店的本质,很好理解,就是一家通过科技赋能,连接持牌金融机构、流量场景平台和用户的金融科技公司。

经过过去5年多时间的发展,趣店服务的用户越来越多,数据也自然越来越多,截至目前,趣店已经完成累计交易超1.95亿笔、累计交易金额2200亿余元。有了这些庞大而丰富的数据支撑,趣店的大数据分析、用户识别系统也变得愈加成熟,能够在精准的场景、精准的时刻、精准地识别判断需求,从而更好地对接更多合规的持牌金融机构,助其更高效地服务更多有真正需求的用户。

这几年,金融科技的概念愈来愈火,而今天的趣店,也正在把这种数据积累带来的价值,释放出来,通过科技赋能,让整个行业共享价值红利。具体来说,承载这项业务的,就是趣店于去年第三季度启动、目前正在重点发力的开放平台。

趣店开放平台的逻辑是什么呢?其实很好理解,现在趣店7600余万注册用户中,有一部分是因为不符合公司当前保守的产品策略而无法获得授信的用户,还有一部分是获得了授信,但是不满足于一两千的授信额度,有着数万甚至数十万更大需求的用户。洞察到这部分用户需求之后,趣店就秉承开放的心态,构建了一套体系,一端连接银行等广大的合规持牌金融机构,一端连接用户,让双方有机地进行对接。

除了挖掘、开发现有的存量用户外,趣店还向那些拥有众多流量的互联网场景APP“嫁接”金融服务,即将这些APP用户与金融机构连接起来,为其提供更多元化、更便捷的服务和体验。

在这个过程中,趣店所扮演的角色就是平台赋能者。开放平台业务本质上来说帮助趣店打破了业务增长的天花板,同时趣店不必承担风险,其仅仅充当了中转和连接的角色,交易完全是用户和金融机构之间完成。

不难看出,未来的趣店,其实就是要打造一个可以无限积累数据和价值的“场景价值承载体”。如此,每个趣店平台用户和流量场景APP用户,都不再是简单的消费者,也将是数据的生产者。随着时间的积累,这些用户将会和趣店、流量场景平台、金融机构等一起不断推动、完善系统生态的升级改造,让其愈加易用且可信赖。

而这也正是趣店践行科技向善理念的一个体现。通过构建平台对外进行科技赋能,在撮合和连接的动作下,趣店帮助用户和金融机构实现有机对接,让更多的群体以较低的成本,享受到金融科技对生活带来的美好改变,同时助力产业互联网更健康、智慧地发展。

无疑,从这个层面来看,趣店称得上是一家普惠科技的代表企业。

(图注:趣店厦门总部展厅)

 

践行科技向善理念 树立用户口碑稳定增长

另外一个我颇为好奇的问题是:

在没有通过额外投放广告来获客,且营销费用与之前持平甚至下降的情况下,连续三个季度以来,平台的用户量和交易规模始终保持着高速增长,甚至注册用户数突破了7600万,累计借款用户数超过了1830万,这是怎么做到的?

“我们的用户增长,基本来自口碑传播获得的自然增长。”这是趣店相关负责人给我的答案。

这个回答其实佐证了我之前一直思考的一个问题:那些实实在在地使用过趣店产品的用户,他们知道趣店的好,同时,他们所认为的这种“好”,可以直接影响他们周围的同事、同学、朋友,从而使得趣店形成了品牌口碑传播,并得以实现长期的持续增长。

的确,任何产品和服务,到了一定程度,评价它好坏最直接的标准就是用户的口碑。也就是说,用户是否愿意主动将产品和服务介绍给其他用户!

我们父母使用微信,是我们主动给父母安装的,腾讯没给我们一分推广费;我购买苹果手机,是因为同事安利了我无数次,苹果没给我同事一分推广费;我使用顺丰寄送包裹,是因为周围人都在说“顺丰送货最快”,顺丰也没有给我周围人任何推广费……

趣店能够被用户所认可,所选择,其实原因也很简单:高效、高性价比的服务和良好迅捷的用户体验。

这让我又一次想起了近期很火的一个词汇:“科技向善”。这个理念已经被马化腾定义为,腾讯公司未来的使命和愿景。科技向善的理念,旨在让社会各方真正意识到科技发展给社会带来的一些问题,并且寻求最大范围内的共识与解决方案,引导技术和产品放大人性之善,实现良性发展,用科技来缓解数字化社会的阵痛。

现在看来,趣店也是践行“科技向善”理念的典型企业,对人向善,自己也会受益。通过科技赋能给流量场景APP和金融机构以及进行品牌口碑传播,趣店最直接的获益就在于降低了获客成本,从而得以维持较高的利润水平,并保持更高的发展效率和更为稳健的发展节奏。

坚持科技赋能,坚持科技向善,未来,相信开放平台战略下的趣店将走得更加稳健,更加久远。

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丁道师
资深互联网观察家、媒体专栏作家

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